浙江省台州市椒江区市场监管局调解“浴室柜台面材质认知偏差”案件
近日，2023年度浙江省台州市椒江区消费维权十大典型案例（四）公布。2023年11月，黄女士在某
卫浴产品门店定制了两个浴室柜，总价为8700元，支付了3000元定金，双方约定柜体台面使用材质为
微晶石材质。后在沟通过程中黄女士发现商家所述的微晶
石材质与其想要的材质不符，要求退回定金遭到商家拒绝，遂向椒江区消保委投诉寻求帮助。椒江区消保委工作人员组织双方进行调解。考虑到签订合同时当事人双方对产品材质等关键因素存在认识偏差，该局不认定商家存在欺诈行为。经调解，商家同意全额退回3000元定金。
